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Volkswagen Service Werbung

Der beste Weg ist das Ziel Die Volkswagen Serviceplattform Werbung

Volkswagen Service Werbung Marketing Plattform

Volkswagen ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Eine weit verzweigte Händlerstruktur sorgt auf allen Kontinenten für den globalen Erfolg der Marke VW. Um den deutschen Volkswagen-Häusern die nötigen Marketinginstrumente bereitzustellen, betreibt Volkswagen im Bereich Sales und Aftersales eine individuelle Marketingplattform „Volkswagen Service Werbung“ aus dem Hause Micromata, die seit Juli 2009 auch den Volkswagen-Importeuren und deren Händlern zur Verfügung steht.

Herausforderung

Ein global agierendes Unternehmen wie Volkswagen mit zentralem Marketing und dezentraler Vertriebsstruktur steht vor zahlreichen Herausforderungen: Zum einen sind da die oft weiten Kommunikationswege, die im Bereich der B-to-B- und der B-to-C-Publikationen komplexe Abstimmungsprozesse nach sich ziehen. Deshalb ist es wichtig, die Zusammenarbeit aller Beteiligten, von der Kreation der Marketingprodukte über die Druckerei bis hin zum einzelnen Volkswagen-Händler so zu steuern, dass sie optimal ineinandergreift. Zum anderen ist die Vielfalt und Diversität der Länder zu berücksichtigen, in denen die Volkswagen-Modelle mitsamt Zubehör und Originalteilen verkauft und beworben werden. Hier gilt es, lokalen Besonderheiten und unterschiedlichen Zielgruppen gerecht zu werden.

Umsetzung

Diesen Herausforderungen begegnet Volkswagen Deutschland mit einer Software von Micromata, die beide Faktoren, die zentrale Marketingstrategie und die individuellen Anforderungen des Handels effizient verbindet und alle nötigen Aufwände deutlich reduziert. Alle Abstimmungs- und Bestellprozesse werden jetzt einfach und schnell auf einer einzigen Plattform durchgeführt: Dabei können zahlreiche Werbemittel nicht nur bestellt, sondern gemäß den jeweiligen Standortbedingungen individualisiert werden. Der einzige Aufwand: ein paar einfache Mausklicks. Anschließend werden die fertigen Entwürfe vom System innerhalb kürzester Zeit in druckfertige PDF-Dateien umgewandelt (10 PDFs pro Sekunde).

Ein wesentlicher Vorteil der Applikation besteht für uns in der Sicherheit, dass das Corporate Design von Volkswagen bei aller Freiheit der Individualisierung jederzeit gewahrt bleibt und der einheitliche Auftritt der Marke garantiert ist.

Dana Plath, Leiterin Produktmanagement bei Volkswagen Aftersales.

Transparenz

Mit Hilfe eines präzisen Loggings hat Volkswagen die Vorgänge auf der Plattform immer im Blick und kann jederzeit Statistiken abrufen:

Die Transparenz dieser Software ist für uns ein großer Gewinn: Dank eines zuverlässigen Reportings können wir die Akzeptanz und Umsetzung unserer Marketingstrategien mitverfolgen und diese gezielt steuern.

Andreas Hartig, Leiter Marketing Volkswagen Service Deutschland.

Das Ergebnis

Allein bundesweit werden über 2.000 Volkswagenhändler innerhalb kürzester Zeit mit über vielen Millionen individuellen Prospekten jährlich versorgt. Dieser nachhaltige Erfolg auf dem deutschen Markt wurde mit der Internationalisierung der Plattform weitergeführt: Sie steht jetzt auch Händlern aus anderen Teilen der Welt zur Nutzung offen.

Alexander Podlich

Alexander Podlich

Projektmanager